Le presenti condizioni generali disciplinano i rapporti derivanti dall’acquisto di prodotti sul sito internet www.zampando.it, in conformità alle disposizioni di legge ex d. lvo n. 206/2005; d.lvo n. 70/2003.

PETME S.R.L si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni generali in ogni momento e senza preavviso. L’utente è invitato a conservare gli scontrini e/o fatture d’acquisto per un periodo di 26 mesi.

 

TITOLARITÀ DEL SITO

Il sito internet Zampando (di seguito Sito) è di titolarità di PETME S.r.l. con sede legale a Novara (NO) in Via Enrico Mattei 21 (iscrizione Registro Imprese di Monte Rosa Laghi Alto Piemonte - codice fiscale e P. IVA 08701920962), ed è finalizzato alla vendita di prodotti per animali. Per qualsiasi esigenza è possibile contattare l’azienda via e-mail all’indirizzo vendite@zampando.com. e al numero di telefono 0321-1992194

 

OBBLIGHI DEL CLIENTE

L’acquisto di prodotti sul sito è riservato a cittadini maggiorenni regolarmente registrati sul portale e in possesso delle rispettive credenziali d’accesso. A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi a indicazioni anagrafiche, recapito personale e, in generale, alle altre informazioni utili all'evasione dell'ordine. Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato. L’utente è consapevole che accedendo e utilizzando questo website accetta i termini e le condizioni generali qui riportate, tra cui le note legali e le limitazioni di responsabilità di cui appresso.

 

CORRISPETTIVO DEI BENI ACQUISTATI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Esulano dal prezzo di acquisto, il costo addizionale della consegna, eventuali dazi doganali nonché tasse aggiuntive per l'esportazione in territorio estero. 

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il cliente può provvedere al pagamento degli importi dovuti:

- on line mediante Carta di Credito o con proprio account Paypal

- tramite bonifico bancario (senza spese aggiuntive) intestato a: PetMe s.r.l presso la Banca INTESA filiare di Novara – IBAN: IT 22 T 03069 10100 100000114838

 

RIEPILOGO DELL'ORDINE DI ACQUISTO

Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, PETME S.R.L  invierà all’utente una email riepilogativa contenente i dettagli dello stesso. In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, il sito invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo già pagato. Nel caso i dati dell'utente risultassero incompleti o inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna dei prodotti acquistati), PETME S.R.L prenderà contatto con l'utente medesimo prima di evadere l'ordine.

 

CONSEGNE E SPEDIZIONI

La consegna dei prodotti acquistati sul sito www.zampando.com è affidata al corriere espresso, che effettuerà la consegna in tutta Italia da 2 a 5 giorni lavorativi successivi al giorno di conclusione dell’ordine. Nel caso in cui il cliente desideri indicare particolari disposizioni per la consegna, dovrà fornire ogni informazione utile a riguardo. PETME S.R.L non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto. 

 

COSTI DI SPEDIZIONE E SPEDIZIONI GRATUITE

Per ordini superiori ai € 69,90 la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a € 69,90 e con peso sino a 6kg, i costi di spedizione sono pari a 7,40€. Per ordini inferiori a € 69,90 con peso superiore ai 6KG, il costo di spedizione e pari 8.90.€. Per spedizioni all'estero contattaci via mail a vendite@zampando.com per richiedere una valutazione economica. È possibile indicare particolari disposizioni per la consegna nel riquadro Note presente nel modulo di acquisto.

 

TEMPI DI CONSEGNA

Da 2 a 5 giorni lavorativi successivi alla data di conclusione dell’ordine.

 

TRACCIAMENTO ORDINE

Ad acquisto avvenuto, quando il pacco è stato completato ed è nelle mani del corriere, quest'ultimo invierà per mail un link che consentirà il tracciamento del proprio ordine. In questo modo è possibile conoscere online la posizione esatta del proprio pacco spedito e di monitorare lo stato di avanzamento dell’ordine.

 

ORDINI TELEFONICI

Gli utenti possono effettuare i propri acquisti anche telefonicamente, contattando lo staff Zampando al servizio Clienti 0321-1992194, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00

 

DIRITTO DI RECESSO

Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o ordine telefonico dovrà essere comunicato vie email  (vendite@zampando.com) o telefonicamente al numero 0321-1992194.

Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza sopportare spese.

Il diritto di recesso PER RIPENSAMENTO può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata. Il cliente dovrà comunicare a PETME S.r.l la volontà di esercitare tale diritto. 

Onde consentire a PETME S.r.l di permettere l’esercizio di tale diritto, l’utente dovrà comunicare:

- numero e data della fattura;

- descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire (nel caso di recesso parziale);

- coordinate bancarie da utilizzare per disporre il bonifico per la merce resa (salvo altre forme di accreditamento).

La comunicazione di recesso potrà essere comunicata per email all’indirizzo vendite@zampando.com o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: PETME S.r.l. via Enrico Mattei, 21 – 28100, Novara (NO).

Qualora sia intervenuta la consegna dei prodotti acquistati, l’utente è tenuto a inviare gli stessi entro il termine di 14 giorni dal ricevimento al seguente indirizzo:

MAIL BOXES ETC C/O
La Soluzione Srl
Via Michelino da Besozzo 6
20900 Monza (MB)

La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla data di espressa comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.

 

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o mediante ordine telefonico dovrà essere rivolto via posta elettronica (vendite@zampando.com) oppure via posta ordinaria a: PETME S.r.l. via Enrico Mattei, 21 – 28100, Novara (NO).

 

TUTELA DEI DATI PERSONALI - art. 13 D.Lgs. 196/2003

Presso l’azienda PETME S.r.l., viene effettuato il trattamento dei Suoi dati personali nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/03. I dati sono inseriti nelle banche dati di PETME S.r.l. in seguito all’acquisizione del Suo consenso salvi i casi di cui all’art. 24 D. Lgs. 196/03. In base a tale normativa il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

 

GARANZIA

Tutti i prodotti in vendita sul sito www.zampando.it sono coperti da garanzia di conformità per la durata di due anni dall’acquisto, ex artt. 128 e ss. d. lgs. 206/2005 "Codice del Consumo".