COME POSSO ACQUISTARE UN PRODOTTO?

Per effettuare un acquisto, cliccare sul pulsante "Aggiungi al Carrello” visibile nella scheda del prodotto. Successivamente si può decidere se accedere al carrello (cliccando su “VISUALIZZA IL CARRELLO” o se proseguire con l’acquisto scegliendo “VAI ALLA CASSA”). L’acquisto può essere effettuato cono senza registrazione al sito. Prima di completare l’acquisto è importante indicare il luogo del recapito, la modalità di pagamento preferita. Solo dopo aver fornito tutte le informazioni utili a concludere l’ordine, questo viene concluso. Il cliente riceve via email notifica dell’ordine effettuato.

 

È POSSIBILE ANNULLARE L’ORDINE EFFETTUATO?

L'ordine può essere annullato solo dagli utenti che si sono registrati al sito. Per procedere con l'annullamento è sufficiente entrare nella sezione IL MIO ACCOUNT della propria area riservata, tramite login. Nella Bacheca degli ordini è presente il pulsante ANNULLA in corrispondenza dei propri ordini. Cliccando il link si procedere con l'annullamento dell'ordine.

 

È NECESSARIO REGISTRARSI AL SITO?

La registrazione al sito www.zampando.com è opzionale. Tuttavia, l’iscrizione consente l’accesso ad un’area riservata nella quale sono riportati tutti i dati personali (es. ordini effettuati, prodotti acquistati, profilo). Tali informazioni consentono una velocizzazione di ordini ripetuti e consentono di ottenere esclusive promozioni ed offerte.

 

COME AVVIENE LA REGISTRAZIONE?

Tale operazione viene proposta al cliente dopo aver cliccato sul pulsante “VAI ALLA CASSA”. Lo step successivo proposto è proprio la registrazione o la prosecuzione dell’acquisto senza iscrizione.

 

CHI PAGA LE SPESE DI SPEDIZIONE E QUANTO?

I costi sono a carico del cliente e sono pari a € 7,40 se il peso è inferiore o uguale a 6 Kg; € 8,90 se il peso è superiore ai 6 Kg. Se l’ordine supera il valore complessivo di € 69,90, le SPEDIZIONI SONO GRATIS 

 

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Da 2 a 5 giorni lavorativi dal pagamento. Solitamente gli ordini vengono evasi in 2 max 3 giorni ma ci sono circostanze straordinarie derivanti da mancanza di prodotto da parte dei nostri abituali fornitori che ci costringono ad aumentare i tempi di spedizione.

 

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

È possibile scegliere tra il pagamento con CARTA DI CREDITO (Carta Si, Mastercard, Eurocard, Visa, Visa Electron, American Express), PostePay O BONIFICO Bancario

 

POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Si. Il cliente dopo aver effettuato l’ordine riceve una mail nella quale è segnalato il codice, attraverso cui è possibile seguire la spedizione del proprio pacco.


 

POSSO EFFETTUARE UN ACQUISTO TELEFONICAMENTE? 

Si, il personale Zampando è a disposizione dei clienti per ordini telefonici. Possono essere effettuati utilizzando il Servizio Clienti (0321-1992194) tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00.

 

POSSO RESTITUIRE LA MERCE?

Si, la restituzione della merce può essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del pacco (per maggiori informazioni vai alla sezione RESI).

 

COS’È UN CODICE SCONTO?

Si tratta di un coupon che consente ai clienti che ne sono in possesso di ottenere condizioni vantaggiose (SCONTI O SPEDIZIONI GRATIS) in fase di acquisto.

 

POSSO ACQUISTARE UN PRODOTTO NON DISPONIBILE?

No, i prodotti che sono esauriti nei nostri magazzini non possono essere acquistati fino a quando non tornano disponibili. Qualora siate interessati all’acquisto di un prodotto non disponibile, al fine di sollecitarne il riassortimento consigliamo di inviare una mail a vendite@zampando.com chiedendo informazioni in merito oppure inserire i propri dati nella sezione dedicata “Avvisami quando il prodotto torna disponibile”. Una mail avviserà quando il prodotto ritornerà in stock.

 

A CHI POSSO RIVOLGERMI PER INFORMAZIONI ED ASSISTENZA?

Per acquisti e richieste particolari contattare lo staff Zampando via email all’indirizzo email vendite@zampando.com o telefonicamente chiamando il Servizio Clienti (0321-1992194) tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00.